FAQ

O sistema de pagamento online é seguro?

  O PagSeguro utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura. Quando você envia um pagamento através do sistema PagSeguro, o vendedor não terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. Além disso temos o "Pagamento Seguro", processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores.

 

 

Política de Troca e Devolução

  A Progressiva Hair mantém uma política de troca/devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Verifique abaixo como fazer.

1 – DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA
As devoluções por desistência da compra só serão aceitas quando:
a) A solicitação for feita através do link Atendimento ao Cliente, na página contato  da Progressiva Hair , ou em contato através do e-mail contato@progressivahair.com  em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor)
b) Não haja violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.
c) O produto esteja , na Embalagem Original.
Restituição do Valor Pago:
Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra. Em todos os casos a restituição/estorno do valor pago ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Progressiva Hair.
Se houver indício de uso ou se o produto , a devolução não será aceita.
Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição.



2 - DEVOLUÇÃO POR DEFEITO
Caso seja constatado algum tipo de vício no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor.
Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE pelo e-mail contato@progressivahair.com

• O custo do envio do produto na troca do pedido, fica por conta da Progressiva Hair
As devoluções para troca por defeito de Produto só serão aceitas caso: O cliente já tenha informado a central de atendimento da Progressiva Hair pelo e-mail contato@progressivahair.com do ocorrido.

Os produtos podem levar até 30 dias para serem substituídos conforme o código de defesa do consumidor.

Como acompanho o status do meu pagamento?

 

Acesse sua conta PagSeguro no "Extrato de Transações", clique sobre a transação que deseja acompanhar o status.

Seguem os status disponíveis no PagSeguro para o comprador:

• Aprovado: O pagamento já foi processado e aprovado.

• Em Análise: O pagamento foi iniciado mas está sendo analisado pelo PagSeguro.

• Devolvido: O pagamento foi devolvido.

• Cancelado: A transação foi cancelada.

• Completo: Significa que o pagamento já foi concluído e creditado.

Os usuários não cadastrados devem abrir uma conta no PagSeguro para ter acesso aos detalhes da transação. Cadastre o mesmo e-mail utilizado no momento da compra. Para abrir sua conta, basta acessar a página do PagSeguro e clicar no botão "Criar conta".

 

 

 

Obrigado por comprar conosco!